Техподдержка сайтов

Мы осуществляем техническую поддержку, доработку и продвижение сайтов, независимо от того, созданы они нами или другой студией.

Наша компания — сертифицированный партнер 1С Битрикс, и все работы по технической поддержке сайтов на 1С Битрикс выполняются только сертифицированными специалистами.

Преимущества работы с нами
Фиксированная ставка

Фиксированная ставка нормо-часа. Никакой абонентской платы, никаких сгораемых часов.

Единый договор на работы

Мы предлагаем единый договор на работы по дизайну, верстке, программированию. Не нужно заключать дополнительные договора на каждый этап или работу. Обмен закрывающими документами по электронным каналам связи (ЭЦП).

Формализация и отслеживание

В нашей работе мы используем систему учета времени и постановки задач. Клиент ставит задачу и в любой момент может посмотреть статус ее выполнения, прокомментировать наработки и посмотреть детальный отчет в рамках поставленной задачи. Ни одна задача не потеряется!

Оценка любой задачи

По требованию клиента оценка может быть проведена нами до выполнения работы. Если вам необходимо спланировать месячный бюджет, вы можете запросить предварительную оценку на некоторые или все поставленные вами задачи. Если объем работ не однозначен или не ясен, мы обязательно зададим дополнительные вопросы, проведем брифинг для получения максимально точной оценки.

Ежемесячный детальный отчёт

В конце каждого месяца мы формируем детальный отчет о проделанных работах на основе поставленных вами задач.

Порядок работы
1 Заключение договора После заключения договора мы добавляем в нашей системе постановки и учета задач ответственных лиц Заказчика — тех людей, которые будут непосредственно ставить задачи и работать с нами.
2 Постановка задачи Вы выставляете задачи и контролируете процесс выполнения. Все уведомления о постановке задачи, о новом комментарии или о факте выполнения отправляются по электронной почте. Таким образом, вы всегда будете в курсе происходящего.
3 Оценка и сроки реализации задачи В течение 2х часов после постановки задачи мы даем вам предварительную оценку и сроки реализации, если это необходимо, либо задаем уточняющие вопросы.
4 Решение задачи После утверждения оценки мы приступаем к работе.
5 Отчёт о проделанной работе В конце месяца мы передаем вам детализированный отчет и закрывающие документы.
Какие CMS мы поддерживаем?

Основная специализация нашей команды — поддержка сайтов на 1С Битрикс. Но мы с радостью возьмем на техподдержку сайты на других CMS и Framework, а также различные самописные системы.

Также будет полезно знать, что:

Все выполняемые нами доработки на 1С Битрикс не затрагивают ядро и не потеряются при последующем обновлении системы.

На все выполненные нами работы действует гарантия с момента сдачи.

Все работы выполняются нами на тестовых копиях сайтов.

Выполнение срочных работ в нерабочее время или выходные дни также возможны по двойной ставке нормо-часа.

В рамках технической поддержки мы можем провести аудит производительности сайта, провести оптимизацию кода клиентской части и дать рекомендации по оптимизации серверной части.

Вашему бизнесу нужен сайт?
Свяжитесь с нами и узнайте, что мы можем предложить вам:
+7 (3822) 713-696hello@redramka.ru